狼的溝通，長頸鹿的溝通：如何把話說得更巧妙 - 書籍、文具、DVD－娜雅詩生活館

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	狼的溝通，長頸鹿的溝通：如何把話說得更巧妙 - 話語，可以是橋梁，也可以是高牆。溝通，可以甜如蜂蜜，也能利如刀劍！ $182
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狼的溝通，長頸鹿的溝通：如何把話說得更巧妙

話語，可以是橋梁，也可以是高牆。溝通，可以甜如蜂蜜，也能利如刀劍！
狼與長頸鹿，象徵兩種不同的溝通方式，同樣一句話、一件事，狼會怎麼說？長頸鹿又選擇如何表達？
而你，說的是狼語還是長頸鹿語呢？
狼：「漆噴到玻璃片了，這又不是我的問題，是本來貼好的玻璃紙被風吹走了！」
長頸鹿：「抱歉，玻璃片不小心被漆噴到了，明天我會把它們清乾淨。」

狼：「到星期三，這個案子如果還沒處理好，你最好趕快找別的工作！」
長頸鹿：「我壓力很大，必須有把握才行，請告訴我，你的進度要怎麼安排？」

透過盧森堡博士所研究出的溝通四步驟：「觀察—不加以評價」「感受—不加以詮釋」「需求—而不是策略」「請求—而非要求」，你輕輕鬆鬆就能放棄顧人怨的狼語，改說到哪裡都順利的長頸鹿語！

本書特色：
★你每天說的是製造麻煩、利齒傷人的狼語，還是讓人如沐春風、解決問題的長頸鹿語？
★全球超過40國極力推廣，最簡單有效溝通四步驟，教你說好話、說對話，讓你的世界變得更美好！
★精神科醫師鄧惠文、馬偕醫院協談中心諮商心理師蘇絢慧　體貼推薦！

作者簡介
瑟蓮娜‧魯斯特(serena rust)

擔任顧問、培訓師及主持人，同時也是非暴力溝通國際認證的訓練師、調解員以及作家。

她的工作重點在為個別人士與伴侶提供顧問與訓練師服務、團體溝通、衝突調解諮詢，以及為「非暴力溝通」提供入門課、培訓班、訓練與人才培養。並期盼個人的殊異性與團隊精神都能獲得充分開展，進行真摯又有效的溝通。

作者：瑟蓮娜‧魯斯特　譯者：賴雅靜
分類：教育‧心理‧勵志／個人勵志成長叢書系列：心理
出版社：究竟出版日期：2011/9/29
isbn：9789861371467頁數：176

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